微笑是我們的語言，文明是我們的信念，鳥兒因翅膀而飛翔，鮮花因芬芳而美麗，醫院因文明而進步。服務是偉大的，她需要無私的奉獻，需要默默的承受。
　　  身為護士，職責就是為患者營造生命，點燃生命，重塑生命。而優質護理服務的發展，更讓我懂得了做一名護士，微笑服務、真誠服務帶給我的是什么，那是感動和幸福。記得有一次下午查房，我們走到了247病房，有一位做了膽囊切除術后的老奶奶，她當時剛輸完液，我們進去時，她坐了起來，花白的頭發亂糟糟的。我們一邊微笑著詢問病情，一邊給老奶奶梳了梳頭發。然而就這一個小小的動作，瞬間讓老奶奶的眼眶含了淚花，似乎一下子回不過神兒。當我們要離開病房時，老奶奶說了一句：“孩子們真好！”也就在那一刻，我也被深深地震撼了，我們一個簡單的動作，一句真誠的問候，一個善意的微笑，居然可以讓一個人的眼淚奪眶而出，那一刻，我是幸福的！
　　  有人說，用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。我們的舉手之勞或許可以溫暖更多人的心。
    我們的工作不曾驚天動地，也不會流芳百世，我們的工作雖然瑣碎，卻與病人息息相關。小事情關系大責任，小事情關系大榮辱，我們不僅僅代表著外科住院部的形象，更代表著醫院的形象。我們順應當今護理模式，開創優質護理服務，用我們的專業知識，用我們的文明禮貌，用我們天使般的微笑為患者提供滿意的服務。
    有句話說得好，既然選擇了攀登，就不再回頭欣賞留在身后的風景，既然前方還是綿延的山路，就沒有理由停下堅定的腳步。我堅信:在未來的道路上，有我們青春的背影，在文明的星空下，有我們微笑的臉龐！
    （作者系朔州現代醫院5·12護士節演講比賽二等獎獲得者）